Quem tem medo da IA?

Essa edição é fruto dos meus pensamentos sobre os temas:

• Como será o desenvolvimento de software nos próximos anos?

• Qual o risco que meu negócio está passando?

• Por que empresas listadas na B3 ainda tem sites sistemas tão ruins?

Análise de riscos e oportunidades

Uma breve introdução: para quem não me conhece, eu sou o Lucas Carmo, diretor da FlowCode, uma software-house com quase 3 anos de idade.

Nós iniciamos nossa tese de desenvolvimento com no-code e low-code, por conta da agilidade de entrega e menor custo de desenvolvimento.

Após 3 anos percebemos que essas ferramentas de fato tem um papel muito importante, e tem seu cabimento para diversos tipo de projeto, inclusive os mais robustos com integrações, requisitos de segurança complexos e inúmeras funcionalidades.

Tudo passa por uma boa arquitetura de dados e levantamentos de requisitos bem feitos. Sempre alinhados ao objetivo do negócio, claro. Porém essa é uma arte a parte. A partir daí podemos escolher o melhor stack tecnológico. Vou trazer em uma próxima edição nossas ferramentas favoritas e como escolhemos.

Contudo, com o boom da IA, ferramentas como o Cursor nasceram. E se você faz um bom trabalho de arquitetura de dados e requisitos, o desenvolvimento em código puro, assistido por IA, passa a ser uma alternativa bem factível.

Não é que qualquer um consiga atualmente fazer uma aplicação complexa no cursor. Porém, com o surgimento do WebDraw (é do Brasil!) e Github Spark, fica muito fácil imaginar pessoas sem nenhum conhecimento criando software.

E isso traz riscos e oportunidades. Os riscos são óbvios: demanda. Teremos demanda como software-house?

Oportunidades: criar softwares cada vez mais robustos e rapidamente com o auxílio de IA. Com a equipe que temos hoje, capaz de aprender diversas ferramentas e com um tech lead senior full stack, temos um time que pode criar coisas incríveis muito rapidamente.

E a partir desse núcleo pequeno, bem treinado e que se vira nos 30, podemos, além de dar conta das demandas internas, criar nossas próprias startups. Ideias não faltam, execução é o gargalo, porém com tais ferramentas, as desculpas acabaram.

Precisamos criar um guia interno para treinar novos devs, porém a oportunidade já está sendo explorada.

Lançamentos do mês

Assistente de IA para comercial

Já que estamos falando de IA, precisamos trazer uma ferramenta interna criada por ngm nada menos que … eu!

Um assistente de IA que diz o orçamento e prazo de seu projeto em menos de um minuto. Eu brinco dizendo que matamos uma vaga de comercial, porque geralmente o que os clientes querem é saber prazo e tempo. Pronto, temos uma estimativa treinada com nossa base de projetos já realizados.

Stack: Webflow + make + API Open AI

Clique abaixo para conferir.

Sistema de gestão e pedidos e Notas Fiscais para o Clube de Literatura Clássica

Resolvemos um grande desafio recentemente. A editora Clube de Literatura Clássica envia mais de 15.000 livros por mês aos seus assinantes. E tem diversas questões logísticas e financeiras para ajustar/aprimorar.

Criamos um emissor em lote de NFe que relaciona as notas e ajuda também na parte fiscal. Não podemos abrir muito sobre a solução, mas um mockup podemos soltar!

Stack: Flutterflow + Supabase

Análise tecnológica de empresas listadas na B3

Vamos começar hoje com a mais decepcionante e impressionante dos últimos tempos! A Sul America Seguros (SULA11), que foi adquirida pela Rede D’Or em dezembro de 2022 (RDOR3). Por isso, a primeira parou de ser negociada na bolsa e vamos precisar trazer considerações sobre a rede de hospitais/ conglomerado de saúde.

Esse foi uma análise forçada, uma vez que meus pais tiveram um problema no pagamento de uma das mensalidades na Sul América.

Para iniciar a conversa, a empresa já peca em alguns aspectos:

• Necessários 3 campos para fazer login

• Necessários 5 campos em caso de esquecer a senha

• Áreas de assinantes que levam para 3 sistemas diferentes e links desatualizados

• Site sem consistência de design e hierarquia

Quem assiste um vídeo de 2 minutos sobre princípios de UX no youtube já consegue ver essas questões, confira:

https://saude.sulamericaseguros.com.br/
https://portal.sulamericaseguros.com.br/home.htm

Mas, o pior não é isso!

Ao finalmente conseguir entrar na conta, pois não sabia a senha, verificamos que o contrato estava CANCELADO.

Foi aí que me deparei com um aviso no site: “O golpe do Boleto falsificado” e vi que meu pai tinha recebido um SMS de cobrança, que ele pagou.

Pensei que ele havia caído no golpe, e isso me deixou muito chateado.

Mas, por sorte … Não! Era uma migração de sistema.

No chat, perguntamos e confirmaram que o contrato daquela conta estava cancelado. Porém, após pedir o motivo, me informaram que a conta estava ativa, mas em outro contrato.

Ou seja, migraram a área do usuário e também os dados de acesso, e de quebra me fizeram ter um mini infarto por achar que minha família tinha caído num golpe.

Analisando os números da Sul America vemos que ela é uma das maiores seguradoras de saúde do Brasil, com valor de mercado de quase 10 bilhões de reais, motivo pelo qual a aquisição pela Rede Dor se justifica.

A Rede Dor, ao comprar a empresa, garantiu acesso a uma ampla base de clientes e ainda verticalizou sua operação para ganhar tanto no atendimento de saúde, quanto na cobrança dos seguros.

Nas palavras do CEO:

A pergunta que fica é: por que uma empresa desse porte não investe em design e tecnologia?

A resposta eu deixo com vocês, mas apenas com outros dados para análise:

As seguradoras foram processadas 230 mil vezes em 2023, um crescimento de mais de 60% desde 2020.

As maiores causas dos processos são:

1. Negativa de cobertura: Recusa em autorizar procedimentos, exames ou tratamentos.
2. Reajustes abusivos: Aumentos excessivos nas mensalidades, principalmente para idosos.
3. Rescisão unilateral: Cancelamento de contratos sem justificativa clara, comum em planos coletivos.
4. Limitação de rede: Redução ou alteração na rede credenciada sem comunicação ou alternativa.
5. Demora na autorização: Burocracia excessiva para aprovar procedimentos urgentes.

Até a próxima edição!