Salesforce aposta em agentes de IA e reduz equipe de suporte

A Salesforce adotou agentes de inteligência artificial para automatizar seu atendimento e acelerar o contato com leads. Com isso, a equipe de suporte foi reduzida de 9 mil para 5 mil pessoas.

O movimento reforça uma tendência do mercado: tarefas repetitivas estão sendo assumidas por agentes de IA, enquanto os times humanos passam a focar em atividades mais estratégicas.

Para empresas de todos os portes, essa é a prova de que agentes de IA já são parte essencial da operação e não mais uma aposta para o futuro.

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OpenAI chega ao Brasil com primeiro escritório na América Latina

A OpenAI anunciou que abrirá seu primeiro escritório na América Latina em São Paulo, previsto para o final do ano. A iniciativa reforça o compromisso da empresa em fortalecer parcerias no Brasil, promovendo inclusão digital, acesso à informação e desenvolvimento de soluções em inteligência artificial.

O que isso significa para o Brasil?

A presença da OpenAI no país representa mais do que proximidade com sua tecnologia: é um passo estratégico que pode atrair investimentos, acelerar a inovação e estimular novos negócios em diversos setores. Startups, grandes empresas e órgãos públicos terão mais oportunidades de dialogar e cocriar diretamente com uma das líderes globais em IA.

Novas oportunidades de emprego:

Com o escritório físico, é esperado um aumento na demanda por talentos locais em áreas como:

• Engenharia de software e machine learning

• Pesquisa em IA e ciência de dados

• Design de produto e experiência do usuário

• Suporte, vendas e desenvolvimento de parcerias

Além das vagas diretas na OpenAI, a chegada da empresa deve gerar um efeito multiplicador no ecossistema, impulsionando consultorias, startups e fornecedores que trabalham com automação, IA generativa e soluções digitais.

Por que importa?

O Brasil se consolida como hub estratégico de tecnologia na região, abrindo caminho para que empresas e profissionais locais tenham acesso privilegiado a ferramentas de última geração, além de oportunidades de colaboração global.

Para negócios que querem inovar, a chegada da OpenAI é um convite: agora é a hora de explorar o potencial da IA generativa e aplicar agentes inteligentes em suas operações.

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IA na Borda: uma Oportunidade Estratégica para os Negócios

A inteligência artificial está migrando da nuvem para a computação de borda (edge computing), onde os dados são processados diretamente no local em que são gerados como em celulares, sensores ou máquinas industriais. Isso garante respostas mais rápidas, menos custos e mais segurança.

Segundo a Associação Brasileira de Empresas de Software, o setor deve movimentar US$ 4 bilhões até 2025. Essa mudança abre espaço para decisões em tempo real, eficiência operacional e novas experiências para clientes.

As principais tendências ligadas à borda são: arquiteturas descentralizadas, agentes autônomos inteligentes e aprendizado colaborativo. Empresas que adotarem essa tecnologia poderão reduzir custos, inovar mais rápido e ganhar vantagem competitiva.

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Nano Banana: a IA de edição de imagem viral do Google

O Nano Banana (apelido para o modelo Gemini 2.5 Flash Image) é uma IA visual do Google que vem conquistando a comunidade pela sua capacidade de editar e gerar imagens realistas com fidelidade e consistência entre múltiplas criações.

Testes em plataformas públicas mostram que, com comandos de texto simples, a ferramenta consegue ajustar roupas, trocar fundos, preservar traços e detalhes — tudo isso de forma rápida e sem exigir conhecimento técnico.

Para equipes de marketing, designers e criadores de conteúdo, isso representa uma oportunidade: criar visuais profissionais, personalizar campanhas e protótipos com mais agilidade e menos custo.

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Essa foi a FlowLetter da semana, até a próxima! Abaixo você confere os principais destaques e novidades da FlowCode, ferramentas em destaque, cases e tutoriais que podem acelerar sua operação.

Um bom fluxo pode mudar tudo. E o futuro agradece.

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